对于广大的中小型企业用户来说，业务的效率是他们普遍注重的，公司笔记本等工具出现任何问题，都会给他们造成很大的麻烦。因此，服务的及时、准确就显得更加重要。在这种情况下，一些常规的售后服务可能就无法满足企业对于“速度”的苛刻要求了。 

　　一家软件设计公司的IT主管张先生在接受记者采访时表示：“以前最为头疼的就是电脑的售后维修。公司电脑的使用率极高，产生故障的几率也高。但如果出了问题，还是尽量选择自己维修。因为常规的售后服务往往需要送修，即便是上门服务，也还是要花费很长时间，而我们的设计工作却经常要争分夺秒，耽误一天时间，就意味着一个项目的滞后甚至流产！